Política de privacidad
En Trinidad Centro Médico de Especialidades respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.
1. ¿Quién es responsable de sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Jorge Iván Tixi Cuzco, con RUC 0603165796001, quien opera bajo el nombre comercial Centro Médico de Especialidades Trinidad (en adelante, «Trinidad»), con sedes en Quito (La Villaflora, Av. Alonso de Angulo OE2-86 y Cristóbal Tenorio; y Av. Alonso de Angulo OE2-544 y Lauro Guerrero) y en Riobamba (La Dolorosa, Av. Celso Rodríguez y Eloy Alfaro).
Para consultas sobre esta política o para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, escríbanos a trinidadcentromedico1@gmail.com, por WhatsApp al 099 807 0487, llámenos al 096 235 4445 o use nuestro formulario de contacto.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Constitución de la República del Ecuador y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento, así como por la normativa sanitaria aplicable sobre historia clínica y confidencialidad.
3. ¿Qué datos recopilamos?
- Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, número de cédula o pasaporte, fecha de nacimiento, teléfono, WhatsApp, correo electrónico y dirección.
- Datos de salud: información de su historia clínica, diagnósticos, resultados de exámenes, imágenes y tratamientos, necesarios para brindarle atención médica.
- Datos de facturación y de seguro: datos para la emisión de facturas y, cuando corresponda, información de su aseguradora o plan de salud.
- Datos que usted nos envía: la información que escribe en nuestro formulario de contacto o por mensajería.
- Datos de navegación: información técnica básica (como dirección IP, navegador y páginas visitadas) recogida mediante cookies para el funcionamiento y la mejora del sitio.
4. ¿Para qué usamos sus datos?
- Agendar, confirmar y gestionar sus citas médicas.
- Prestarle atención médica, realizar exámenes y procedimientos, y llevar su historia clínica.
- Entregarle sus resultados de laboratorio e imagen por los canales habilitados.
- Emitir facturas y gestionar coberturas con su aseguradora, cuando usted lo solicite.
- Responder a sus consultas, sugerencias o reclamos.
- Enviarle información sobre servicios y promociones, solo si usted lo autoriza. Puede retirar esta autorización en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
5. Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos sobre la base de: su consentimiento; la ejecución de la relación de prestación de servicios de salud que usted solicita; el cumplimiento de obligaciones legales, en especial las sanitarias y tributarias; y, en casos de urgencia, la protección de su interés vital.
6. Datos de salud (datos sensibles)
Los datos de salud son una categoría especial de datos protegida por la LOPDP. En Trinidad se tratan únicamente para fines de atención médica, por profesionales sujetos a secreto profesional, y con medidas de seguridad reforzadas. No los usamos con fines comerciales.
7. ¿Con quién compartimos sus datos?
Solo compartimos sus datos cuando es necesario para atenderle o cuando la ley lo exige:
- Plataformas de agendamiento de citas, como Agenda Médica Ecuador, cuando usted agenda a través de ellas.
- Laboratorios o centros de referencia que procesan exámenes indicados por su médico.
- Su aseguradora o plan de salud, cuando usted solicita usar su cobertura.
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (alojamiento web, sistemas de información y resultados), bajo obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o una orden competente.
Nunca vendemos sus datos personales.
8. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas. La historia clínica se conserva durante los plazos que exige la normativa sanitaria ecuatoriana. Los mensajes del formulario de contacto se conservan solo el tiempo necesario para atender su solicitud.
9. Sus derechos
Como titular de sus datos usted puede ejercer los derechos de:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir que se eliminen sus datos, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlos.
- Oposición: oponerse a ciertos tratamientos, como el envío de publicidad.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
- Suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Para ejercerlos, escríbanos a trinidadcentromedico1@gmail.com o use los canales indicados en el punto 1, indicando su nombre, número de identificación y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la LOPDP. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo control de accesos, sistemas protegidos y compromisos de confidencialidad de nuestro personal.
11. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros (por ejemplo, para mostrar mapas, botones de redes sociales y medir visitas). Puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
12. Menores de edad
Los datos de niñas, niños y adolescentes se tratan con la autorización de su madre, padre o representante legal, y siempre en función de su interés superior.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.
Última actualización: 28 de octubre de 2026.
